金融界5月8日(rì)消息 两(liǎng)部门(mén)近日联合(hé)印发的(de)《关(guān)于规范房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪服务的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管(guǎn)理。严(yán)格落实(shí)经(jīng)纪(jì)机构备案制度。全(quán)面(miàn)推(tuī)行经纪从业人员(yuán)实名登记。经纪服务内(nèi)容(róng)由基本服务和(hé)延伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本服务(wù)是促成房屋交易提(tí)供的一揽子必要(yào)服务，延(yán)伸(shēn)服务是可单独提供的额(é)外服务。意见明(míng)确，严(yán)禁操纵经纪服务收费。经纪机构(gòu)不得滥用市场支(zhī)配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务(wù)费用。房地产互联(lián)网平台不得干(gàn)预经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文(wén)如(rú)下：

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部市(shì)场监管总局(jú)关(guān)于规范房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服(fú)务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新疆生产建设(shè)兵(bīng)团住房(fáng)和(hé)城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促(cù)进(jìn)房屋(wū)交(jiāo)易(yì)、提高交易效率(lǜ)、保障交(jiāo)易安全(quán)具有重(zhòng)要作用。近年来，部分房地产经纪机(jī)构(gòu)存在利用房源(yuán)客源优势(shì)收(shōu)取过(guò)高费用、未明码(mǎ)标(biāo)价(jià)、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信(xìn)息等问题，加重交易(yì)当事人负担、侵害其合(hé)法权益。为规(guī)范(fàn)房地产经纪(jì)服务(wù)，加(jiā)强房地产经纪行业管理(lǐ)，促(cù)进(jìn)房地(dì)产市场(chǎng)健康发展(zhǎn)，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格落实房地产经(jīng)纪机构备案制度。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等(děng)经(jīng)纪服务的机构，应当按照《房地产经纪(jì)管理办法》规定向(xiàng)所在地住房和城(chéng)乡建设部门(mén)备案。市、县住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要全面推行(xíng)经纪从业人员(yuán)实名登记，加强经纪从(cóng)业(yè)人员管理(lǐ)。经纪从业人员(yuán)提供服务时，应当佩戴经实名登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务内容。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提供的经(jīng)纪服(fú)务(wù)由(yóu)基本服务和延伸服(fú)务组成(chéng)。基本服务是房地产经(jīng)纪机构为(wèi)促成(chéng)房屋(wū)交易(yì)提供的一揽子(zi)必要服(fú)务，包括提(tí)供房(fáng)源客源信(xìn)息、带客户看房(fáng)、签(qiān)订(dìng)房(fáng)屋交易合同、协助办(bàn)理(lǐ)不(bù)动(dòng)产(chǎn)登记等。延伸服务是房(fáng)地产经纪机(jī)构接(jiē)受交易当(dāng)事人(rén)委托提供的代办贷款等额外服(fú)务，每项服务可以单独提(tí)供。

　　三(sān)、合理确定(dìng)经纪服务收(shōu)费(fèi)。房地产经(jīng)纪服务(wù)收费由交易(yì)各(gè)方根据服(fú)务(wù)内容(róng)、服务质量，结合市场供求关系(xì)等因素协商确(què)定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和(hé)租(zū)赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成(chéng)交价格越高、服务费(fèi)率越(yuè)低(dī)的原则(zé)实行分档定价。引(yǐn)导由交易(yì)双方(fāng)共同承担(dān)经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行明(míng)码标(biāo)价。房地(dì)产经纪机构应(yīng)当在经营(yíng)门店(diàn)、网站、客户(hù)端等场所或渠道，公示服务项目(mù)、服务内(nèi)容和(hé)收费标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提(tí)供(gōng)的基本(běn)服务和延伸服务，应当分别明(míng)确服务项(xiàng)目和收费标(biāo)准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)收(shōu)费前应当(dāng)向交易当事(shì)人出(chū)具收费清单，列明收费标准、收费金(jīn)额(é)，由当(dāng)事人签字(zì)确(què)认(rèn)。

　　五、严(yán)禁操纵经(jīng)纪服务收费。具有(yǒu)市场支配地位(wèi)的房地(dì)产(chǎn)经纪机构，不(bù)得滥用市场支配(pèi)地位以不公(gōng)平高价收取经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用。房地产互联网平台不得强(qiáng)制幼儿园晨间谈话内容有哪些小班，幼儿园晨间谈话内容有哪些中班要求(qiú)加入平台的房地产(chǎn)经纪机构实行统一(yī)的经纪服务(wù)收费标(biāo)准，不得干预房(fáng)地产经纪机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标(biāo)准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关(guān)行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开(kāi)展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范(fàn)签订交易(yì)合同(tóng)。各(gè)地住房和(hé)城乡建设部门要(yào)制定房屋(wū)买卖(mài)合同、租赁合同(tóng)、经纪(jì)服务合同示范(fàn)文本。房地产(chǎn)经纪机构应当在经(jīng)营场所醒目位置公示合同示范文(wén)本，方便交易当(dāng)事人使用。房地(dì)产经纪机(jī)构促(cù)成房(fáng)屋交易，应当通过房(fáng)屋网(wǎng)签备案(àn)系统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个(gè)人信息保(bǎo)护。贯彻落实(shí)《中华(huá)人民共和国(guó)个人信(xìn)息保护法(fǎ)》，房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员不得非法(fǎ)收集、使用、加工(gōng)、传输他人(rén)个人信(xìn)息，不得非法买(mǎi)卖、提(tí)供(gōng)或者公开他(tā)人个人信息(xī)。房(fáng)地产经纪机构要建立健全客户(hù)个人信息保护的内部管(guǎn)理制度，严格(gé)依法(fǎ)收集、使(shǐ)用、处理客户个人信(xìn)息，采(cǎi)取有效措施防范泄露或非法使用客户个人(rén)信(xìn)息。未经当事人同意(yì)，房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)不(bù)得收集个人信息和(hé)房屋状况信息，不得(dé)发送商业性短信息或拨(bō)打商业(yè)性电话。

　　八、提(tí)升管理服务水平。市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)要建(jiàn)立健全房屋交易(yì)管理(lǐ)服务平台，加强对(duì)交(jiāo)易房源、房地产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)的管理。房地产(chǎn)经纪机构发布的(de)房(fáng)源信息(xī)，应当(dāng)通过平(píng)台(tái)进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向(xiàng)交易当事人提(tí)供房源核验(yàn)、房源(yuán)发布、合同(tóng)网签备(bèi)案等便民服(fú)务(wù)。加强存(cún)量(liàng)房交易资金(jīn)监管，除交易当事人提出(chū)明确要求外，购房款应纳入资金(jīn)监管账(zhà幼儿园晨间谈话内容有哪些小班，幼儿园晨间谈话内容有哪些中班ng)户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将经纪服(fú)务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大(dà)违(wéi)法违规行为(wèi)整治(zhì)力度。各地(dì)住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要将规范(fàn)房地产经(jīng)纪服(fú)务纳入房(fáng)地产市场秩序整(zhěng)治的重要(yào)内容，会(huì)同(tóng)有关部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个(gè)人信息合法权(quán)益(yì)等违法违规行为，曝光典型案例。对收费明(míng)显(xiǎn)高于市场平均水(shuǐ)平的房地产(chǎn)经纪机构，住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门会同(tóng)市场监管等(děng)部门采(cǎi)取(qǔ)约谈(tán)等综合措施进(jìn)行重(zhòng)点监管。市场监管部(bù)门会同有关部门依法查处不按规定明码标价、操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费等(děng)违反价格(gé)和(hé)反垄断法律法规的(de)行为。对(duì)房(fáng)地产经纪(jì)机构相关违法违(wéi)规信息，市场(chǎng)监管(guǎn)部门要依法(fǎ)依(yī)规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织要(yào)健全行规行约，完善房地产经纪服(fú)务标准和执业(yè)规则，引导房地(dì)产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员依(yī)法合规经(jīng)营。对房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)存在收费不规范、侵犯客户(幼儿园晨间谈话内容有哪些小班，幼儿园晨间谈话内容有哪些中班hù)个人(rén)信息合法权益(yì)等情(qíng)形(xíng)的(de)，房地产经纪行业(yè)组织依据行规(guī)行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局(jú)

　　2023年4月27日

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